Groupe-VEFA crée des groupes WhatsApp pour mettre en relation les acquéreurs et réservataires d’une même résidence. Ce sont les membres qui font vivre les échanges. Cette charte leur propose un cadre commun.
S’entraider
Le groupe sert à poser des questions, à partager les informations utiles sur la résidence, le chantier et la livraison, et à s’aider entre acquéreurs. Si vous relayez une information qui reste à confirmer, précisez-le. Une supposition peut vite être prise pour une annonce officielle lorsqu’elle circule de message en message.
Pas de publicité ni de démarchage
Vous pouvez partager une expérience ou répondre à la question d’un autre membre. En revanche, ne publiez pas d’offres commerciales, ne faites pas la promotion de vos produits ou services et n’utilisez pas le groupe pour démarcher ses membres, y compris par message privé.
Se respecter les uns les autres
Il est normal de ne pas toujours être d’accord, ou de vouloir signaler une difficulté. Parlez des faits et de votre expérience sans attaquer les personnes. Les insultes et les propos diffamatoires n’ont pas leur place dans le groupe, qu’ils visent un membre, un professionnel ou quelqu’un d’autre.
Ne partagez pas le lien d’invitation du groupe ni les coordonnées ou les messages d’un membre à l’extérieur du groupe sans son accord.
Cette charte concerne les groupes créés par Groupe-VEFA. Les groupes partenaires ou externes référencés sur le site ont leurs propres règles.